制定　2026.9.30
株式会社フルールラパン

株式会社フルールラパン（所在地：東京都豊島区東池袋2丁目50番13号ひすい研究会東池袋ビル6階、代表者：久野光琉来、以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。

• (1)　本人確認に関する情報
  氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード
• (2)　お取引に関する情報
  お取引内容及び購入履歴に関する情報等
• (3)　決済に関する情報
  金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等
• (4)　サービスのご利用に際して取得する情報
  クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等
• (5)　その他の情報
  お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。利用目的の変更が必要となった場合、速やかにその旨を通知または公表いたします。なお、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。

• ①　サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
• ②　サービスの提供のため
• ③　景品、賞品等の発送のため
• ④　商品等及びサービスの対価のご請求のため
• ⑤　不正行為等の防止及び対応のため
• ⑥　サービスの保守、管理のため
• ⑦　マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
• ⑧　当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
• ⑨　キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
• ⑩　商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
• ⑪　お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
• ⑫　本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

当社は、匿名加工情報について、法令に従い、適正に取り扱います。

• (1)　第三者提供

  当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。

  • ①　法令に基づく場合
  • ②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  • ③　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  • ④　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • ⑤　その他法令で認められる場合。
• (2)　個人情報の取扱いの委託
  当社は、本利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。主な外部サービスとして、決済処理にはPaygent、クラウドインフラ、メール配信及びCDN等にはAmazon Web Services（AWS）を利用しています。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。

• (1)　基本方針の策定
  個人データの適正な取扱いを確保するため、個人情報保護法その他の関係法令及びガイドライン等を遵守するとともに、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ及び苦情等に対応するための窓口を設置しています。
• (2)　個人データの取扱いに係る規律の整備
  個人データの取得、利用、保存、提供、削除等の各段階における取扱方法を定め、個人データを適切に取り扱うための社内規程及び運用体制を整備しています。
• (3)　組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を定め、個人データの取扱状況及び安全管理措置の実施状況を確認しています。また、個人データの漏えい、不正アクセスその他の問題が発生した場合に、従業者から責任者へ速やかに報告・連絡できる体制を整備しています。
• (4)　人的安全管理措置
  個人データを取り扱う従業者に対し、個人情報の適切な取扱い及び情報セキュリティに関する教育・研修を実施するとともに、秘密保持に関する事項を社内規程等に定めています。また、個人データへのアクセスは、業務上必要な従業者に限定しています。
• (5)　物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等について、盗難、紛失及び権限のない者による閲覧を防止するための措置を講じています。また、業務端末についてパスワード、画面ロック等による保護を行うとともに、個人データを含む情報の外部媒体への持出し等について適切な管理を行っています。
• (6)　技術的安全管理措置
  個人データを取り扱うシステムについて、ID・パスワード等による認証及び利用者の権限に応じたアクセス制御を実施し、個人データにアクセスできる範囲を必要最小限に限定しています。また、通信の暗号化、クラウド環境におけるアクセス権限管理、MFA等による認証強化、ネットワーク上のアクセス制御、不正アクセス防止、アクセスログの取得・監視、バックアップ、保存データの暗号化、システム及びソフトウェアの更新等の措置を実施しています。
• (7)　外的環境の把握
  個人データを保管する主要なシステムについては、Amazon Web Services（AWS）の東京リージョン（ap-northeast-1）を利用しており、現時点において、個人データを国外で保存又は処理する構成は採用していません。また、決済処理にはPaygentを利用し、メール配信及びCDN等についてはAWSのサービスを利用しています。これらの外部サービスについても、その提供内容及び安全管理に関する事項を確認した上で利用しています。

当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

• (1)　利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
  お客様は、当社に対し、下記(4)に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
  • ①　開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ②　開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ③　開示することが法令に違反することとなる場合
  • ④　開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
    なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記(4)に定める開示手数料をいただきます。
• (2)　訂正・追加・削除
  お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
• (3)　利用の停止又は第三者提供の停止
  お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
• (4)　手続
  お客様は、開示等の請求を行う場合には、請求書に加え、本人確認書類（下記ア）を同封の上、当社の指定する送付先（下記イ）までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

  ア　本人確認書類

  • お客様ご本人による請求の場合
    ・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
  • 任意代理人による請求の場合
    上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類 ・委任状 ・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
  • 法定代理人による請求の場合
    上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類 ・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書） ・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

イ　送付先
〒170-0013
東京都豊島区東池袋2丁目50番13号ひすい研究会東池袋ビル6階
株式会社フルールラパン

• (1)　Cookieの利用について
  当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。
  • ①　Cookieの概要
    Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。
    お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
  • ②　Googleアナリティクスについて
    当社は、Googleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieをもとにしてお客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。
    「GOOGLEのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLEによる使用」 https://policies.google.com/technologies/partner-sites

当社は、本ポリシーの全部又は一部を任意に随時変更することができます。
ただし、当社は、本ポリシーを変更する場合は、14日以上の予告期間を置いて、効力発生日及び変更後の本ポリシーの内容を当社の各サイトに掲載その他適切な方法により周知し、又はお客様に通知します。ただし、変更が軽微でお客様に特に不利益にならないと当社が判断した場合は、通知しないものとします。

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、support@fleurlapin.co.jpまでメールでご連絡ください。